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冲上热搜!浙江男子故意一次取一元逼哭银行柜员,只因被询问取款用途?

时间:2023-07-04人气:作者: 佚名

冲上热搜!浙江男子故意一次取一元逼哭银行柜员,只因被询问取款用途?

这两天,网上有个视频很火,视频里,一名男子进银行对工作人员说,需要取款2.5万。银行工作人员因工作需求例行询问取款用途时,男子被问得不耐烦,称要将钱分批取出,一次就取一元钱,自己明天还要过来,不把工作人员开除掉,就不干了。取了几次1元钱后,男子看到工作人员委屈哭了,才把2.5万元一次性取出来。

刚刚,#男子故意1次取1元逼哭柜员#冲上热搜榜。

评论区, 网友们分成两个观点,一部分网友心疼银行的工作人员,认为可能会帮助一些市民防止遭遇诈骗,另外一部份网友觉得银行的规定太多,取款用途属于个人隐私。

@为自己勤奋:其实柜台小姐姐很无奈也很无辜。

@淮上月于我心:多余问,随便说个理由又如何?自己的钱爱干嘛干嘛用。

@春草留佳客:我去银行开卡都被问干啥,这还真不好回答。

@旺旺旺财:人家例行公事询问,你回答买东西就行了,你觉得烦,可是这样简单一问,有可能就能制止一起电信诈骗,互相理解包容一下吧。

@蔻蔻开心最重要:银行的规定,你跟一个柜台较真儿干什么?真的是浪费大家和自己的时间,随便说一个就好。

@别强拉硬拽:这是对顾客负责,防诈。

橙柿互动记者了解到,该事件发生在7月3日上午,宁波银行宁海支行。

视频拍摄者国先生是宁海人,他说,当时他在银行取钱,正在排队,看到了取钱的这一幕。“这名男子大概四五十岁,也是宁海人。当时他在窗口取钱,工作人员问他取钱做什么用。男子可能觉得烦,就说自己是去坐公交车。工作人员就说,这个不符合规定不能取。男子就说我取一块钱,我再取一块钱。取了两三次后,工作人员是个年轻的女孩子,委屈的哭了起来。男子觉得不好意思,才把两万五千块钱一次性取走了。”

国先生说,“这家银行我经常来存钱取钱,取钱的时候工作人员都会询问取款用途,这也是为了谨防电信诈骗的一个好心提醒,我们也都能理解。其实大家互相配合下就好了,小姐姐也是为了工作。”

这段视频在网上影响力非常大。

国先生说,“银行的领导都找到我单位了,当时我正在外面吃饭。其实我是感觉要表扬下银行小姐姐的敬业,所以拍了个视频发到网上。”


视频截图

取自己的钱为什么还要被询问用途?

“我在银行取钱时也时常碰到这种情况,明明是取自己的钱用,又不偷又不抢,凭什么要被问取钱用途?”杭州的刘先生表示,自己在银行取钱时也时常碰到这种情况,有时候取的钱多一些还被要求填表格写明资金用途,他觉得银行管得太宽。

杭州的李女士也表示,自己在换汇时是经常需要填表格写明资金用途的,比如钱是用来海外旅游消费的,还是子女留学用途等等,都要详细写明。

那么,为什么储户取用自己账户的钱还要被询问用途呢?2022年3月,中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会三部门联合印发《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。《办法》提到,金融机构将对单位和个人银行账户增加管控,尽职调查客户身份资料及交易记录。其中,对个人存取现金、汇款等相关业务作出规定,即个人办理单笔5万元以上存取款业务,需登记资金的来源或者用途。具体来看,去商业银行、农村合作银行、农村信用合作社、村镇银行等金融机构,为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务,将会经过三个步骤,首先要核实身份信息,然后核实资金来源,最后核实资金用途。

在实际操作过程中,银行工作人员出于合规和谨慎性原则也会对一些不到5万元的存取款金额进行询问,但不会强制要求客户填写资金用途。面对一些恶意刁难的客户,银行的工作人员也显得十分无奈。

杭州一家股份制银行柜员告诉记者,“前阵子有个大姐来取钱,或许是因为前面排队的客户比较多,等待时间过长,轮到这个大姐取钱时我们按照例行规定询问了几句,这个大姐就破口大骂,骂了有半个多小时,最后是主管过来协调才解决这个事情的。银行方面也是配合监管的反洗钱规定,合规办事,我们自己也不想这么麻烦,碰到这种情况挺冤的。”

线下办理业务等候时间过长成矛盾焦点

“我觉得主要问题是现在到银行办业务排队时间太长了,明明有这么多窗口,只开1、2个,加上现在天气热、大家火气也大,随便一个什么点可能就被点燃了。”面对储户不满银行取钱盘问的问题,杭州市民王女士称,“现在银行网点办理业务的窗口太少了,动不动就要排队半个小时以上,有时候实在等不牢了发发脾气也很正常,是不是通过你们报纸也可以呼吁一下银行多增加点人手,多开点窗口,大家等的时间少了一些矛盾自然就解决了。”

对于这样的说法,杭州市民张大伯不是很认同。张大伯家住凤起路,他说,“附近的银行过去办业务基本上都要排很长的队的,有时候排着排着有些号子(可能是VIP客户)还会插队,要么就是工作人员临时执行什么任务去了,就留一个窗口办业务。一些性子急的,等不牢了肯定要发牢骚。”


银行排队取钱的人 资料图

至于许多人用手机办业务的说法,张大伯说,”那许多年轻人确实是用手机办业务的,但是这个对于我们老年人来说就很困难我女儿也帮我在手机上下过一个软件,但里面的界面太复杂,字又小,我找一个路口都要找半天,弄不灵清。银行也要照顾照顾我们老年人,不能说现在移动互联网了,大家都只能手机办业务,线下网点也要多增加点人手。我们这一代的人还是比较喜欢人与人之间这种近距离的交流,我们走进这个银行肯定是先认银行这块招牌,有信任感,银行也应该对得起大家的这份信任。”

橙柿互动·都市快报 记者 夏裕 林司楠

标签: 储户  柜台  银行柜员