购房合同
据高先生提供的购房合同显示,相关商品房“建筑总层数为35层,其中地上33层,地下2层”。
“我买的明明是32楼的次顶楼,收房时发现我竟然是顶楼。”近日,来自陕西咸阳的高先生向澎湃质量观投诉平台反映,2018年,他购买了位于陕西泾河新城的隆基泰和万和郡小区一套商品房,楼层为32楼。高先生表示,购房之前,小区售楼中心置业顾问明确告知房屋所在楼栋共33层,32层是次顶层。购房合同也注明房屋所在楼栋“建筑总层数为35层,其中地上33层,地下2层”。然而收房时,高先生发现,自己32层的“次顶层”竟然变成了顶层,且屋内还出现严重的漏水。
高先生与开发商多次交涉,但问题始终未得到有效处理。
就此纠纷,6月6日,澎湃新闻致电隆基泰和万和郡开发商项目负责人魏先生,对方以“到现场才能派人解答”为由拒绝接受采访。6月7日,澎湃新闻致电隆基泰和万和郡物业,相关工作人员回应称,她确实发现高先生房屋所在的29幢楼的一、二单元比三、四单元矮了一层,“但这是开发商建楼的问题,物业无法干涉”。
消费者投诉:
据高先生介绍,2018年7月5日他购买了位于陕西泾河新城的隆基泰和万和郡小区一套商品房,具体楼层为29幢2单元32层23201户。“选购时就明确说了不买顶层。”高先生称,小区售楼中心置业顾问通过现场沙盘及楼层指示图向他介绍,29幢楼栋2单元总高33层,并承诺高先生所购买的楼层为次顶层。
2018年9月15日,高先生签订了商品房买卖合同。他提供的购房合同显示,相关商品房“建筑总层数为35层,其中地上33层,地下2层”。
2022年8月19日,高先生收房时意外发现,29幢2单元地上楼层没有33层,他购买的32层就是顶楼。他还发现29幢1、2单元明显比3、4单元矮了一层,而3、4单元的层高正是33层。“我买的房突然变成顶楼了,我不能接受。”
房屋内部存在严重漏水等质量问题
除了楼层问题,高先生还告诉澎湃新闻,自己屋内还存在严重漏水等质量问题。他提供的照片显示,房屋内部墙壁多处受潮,天花板、下水管附近因漏水浸泡,已产生不同程度的受损。
鉴于此,高先生在房屋验收单上注明“不要顶层,需要退房”,并拒绝验收。随后,高先生与开发商就房屋楼层和屋内漏水等问题交涉,对方回复称“不愿意赔偿,也没有钱赔偿”,并表示高先生可以去打官司。
“之后置业顾问还在微信上告诉我们,买的就是次顶层,不清楚为什么变成顶层了。”高先生表示,既然楼层问题解决不了,自己只好退一步,要求先解决房屋漏水问题。
2022年9月15日,高先生再次在房屋验收单上注明“不满意”,并要求“加急处理漏水问题”,但开发商至今没有任何解决措施。
高先生称,他多次与开发商项目负责人魏先生沟通,但对方拒绝了自己提出的换房、退房或赔偿的诉求,只是回复:“没钱,员工工资都没发。”
涉事小区
高先生发现小区29幢一、二单元明显比旁边有33层的三、四单元矮了一层。
高先生告诉澎湃新闻,2022年12月17日,他致电开发商质疑房屋楼层等问题。对方解释称购房合同是根据29幢楼最高楼层拟定的,因此合同中写的是“地上33层”。对此,他提供的小区竣工验收备案表显示,工程概况中层数一栏写有“29栋楼地上33+32层,地下2层”。
“验收文件我是在收房的时候才看到,之前并不知情。况且销售人员在之前的沟通中都承诺我买的房子是次顶楼,并非顶楼。”高先生称,对于开发商的说法,自己无法接受。
企业回应:
就此纠纷,6月6日,澎湃新闻致电隆基泰和万和郡开发商项目负责人魏先生,对方以“到现场才能派人解答”为由拒绝了采访。6月7日,澎湃新闻致电隆基泰和万和郡物业。相关工作人员告诉澎湃新闻,她确实发现29幢楼的1、2单元比3、4单元矮了一层,但这是开发商建楼时产生的问题,物业无法干涉。
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