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中国移动私自将用户宽带办给他人(移动私自办理宽带业务如何赔偿)

时间:2023-12-01人气:作者: 佚名

中国移动私自将用户宽带办给他人(移动私自办理宽带业务如何赔偿)

(原标题:中国移动私自将用户宽带办给他人 号主:6年毫不知情)

华商报消息,近日,陕西省延安市民李女士向华商报反映,今年8月份,自己搬家后想用自己手机号办理宽带,却被告知自己手机号已办理了宽带业务。11月12日,去移动营业厅询问才知道宽带早在2017年就办理给别人了,查询后,使用宽带的人自己并不认识。现在她用自己手机号无法办理宽带,6年间自己对此事也是毫不知情。李女士称,之前还收到过办理宽带业务员的电话,问自己修宽带的事。“当时我还纳闷儿了,我也没报说要修宽带,为什么会有人给我打电话,后来有人给我打电话说是号码弄错了。”李女士表示,自己当时没多想,没有在意这件事。

李女士称,发现这个问题后,去中国移动陕西有限公司延安分公司咨询处理过此事,还多次拔打10086咨询,也都没有解决,11月13日,中国移动陕西有限公司延安分公司说是给解决等答复,到现在也没有给说法。期间,她还接到了陌生电话,对方称“宽带放着也是放着,别人用了也没少你啥!”对此,李女士表示非常生气:“那我不用的东西还都拿去用?我的车买了放着不用,难道还要给其他人用吗?对方在偷换概念,我自己办的套餐自己交费,享受宽带服务合情合理,并不能说我不用,就偷偷给其他人用。让人疑惑的是对方一直没有表明身份。”

对此,20日上午,中国移动通信集团陕西有限公司宝塔分公司一负责人查询后回应称,“查询后显示宽带业务在2019年就已解绑了。现在可以正常办理宽带了。”对此,李女士认为,中国移动陕西有限公司延安分公司应该查出2017年在自己并不知情的情况下,宽带到底是怎么办理出去的?宽带究竟办给了谁?为何之前咨询还不能办理宽带业务,现在又说2019年已解绑?谁解的绑?中国移动应该对此事有个明确的说法和处置结果。

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11月20日,华商报二三里资讯报道了延安市民李女士反映的“未经自己允许,6年前延安移动擅自办理宽带给他人”的问题。采访当日,中国移动陕西有限公司宝塔分公司,一负责人查询后回应称,“宽带业务在2019年就已经解绑,可以正常办理宽带。”

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对此,李女士认为,移动公司应该查出2017年在自己并不知情的情况下宽带到底是怎么办理出去的?宽带究竟办给了谁?2019年已解绑?谁解的绑?李女士希望延安移动对此事有个明确的说法和处置结果。

中国移动私自将用户宽带办给他人 号主:6年毫不知情

11月21日,李女士告诉记者,中国移动陕西有限公司宝塔分公司给她打电话称,宽带是延安红化那边一个代理给办的,系统里只能查到2021年至今的有关信息,每月电话费宽带费没有多收一毛钱。电话中对方希望,可以先给李女士家安装宽带。但李女士明确表示,需先查清2017年的宽带问题再谈安装的事。最后,延安移动工作人员也表示,会继续查。

针对此事,华商报二三里资讯将持续关注。

华商报记者 唐保虎

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标签: 宽带  中国移动  手机  交费