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石惠行常见异常情况及处理方法汇总(石惠君图片)

时间:2023-11-13人气:作者: 未知

石惠行常见异常情况及处理方法汇总(石惠君图片)

  常见异常情况及处理方法:

  场景一:已扫码,但没来得及进站

  20分钟之内,到客服中心处理后,重新刷码进站。

  场景二:已进站,但未乘车

  进站在20分钟之内,可到站厅客服中心申请进站撤销,并按工作人员引导出站。

  场景三:手机APP中出现不完整行程,导致无法再次进站乘车

  可到站厅客服中心申请补全完整行程,补全后可扫码进站乘车。

  场景四:扫码进站后,因手机故障或没电等原因无法扫码出站

  可到客服中心提供手机号领取扫码凭证,5分钟之内扫凭证即可出站

  【石家庄地铁线网图】


标签: 客服中心  场景  之内  凭证  行程