预约电话为：8601721
退费时段
2023年11月10日至11月14日，按五天计算退费;如后期出现温度不达标用户，将根据入户测温结果按规定退费。
退费金额
退费金额=23元/平米×供暖套内面积÷130天×5天
退费方式
使用现金、银行代收、自助交费机及物业代收交费的热用户，需提供姓名、银行卡号、联系电话等信息，新城热力公司将委托小区物业或社区进行收集，力争两周内完成退费
如热用户在下一个采暖季开始前未能办理退费，新城热力公司将按照热用户自愿的原则，将退费金额自动转至下一个采暖季，抵扣下一个采暖季的热费。
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